Términos y Condiciones
Sitio web: www.supervivenciaxtreme.com
Última actualización: octubre de 2025
1. Información general
Titular del sitio: JOSE ZAMORA CALIZ (NIF: 77297694F).
Domicilio: Gijón, Asturias, España.
Teléfono: 624 74 70 80
Email: hola@supervivenciaxtreme.com
Estas Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos en el mismo. Antes de comprar, revisa también el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Qué vendemos y cómo
En Supervivencia Xtreme se ofrecen productos de supervivencia, bushcraft y actividades al aire libre (p. ej., cuchillos, navajas, mochilas, linternas y equipamiento de acampada) bajo dos modalidades:
- Venta directa: el contrato de compraventa se celebra con Supervivencia Xtreme. El envío lo gestiona un proveedor logístico/fabricante en tu nombre. Supervivencia Xtreme responde legalmente frente al consumidor.
- Afiliación de Amazon: en ciertos productos te redirigimos a Amazon para completar la compra. En ese caso, el contrato se celebra con Amazon y se aplican sus políticas de precio, envío, devoluciones y garantía. Cualquier gestión posterior se realiza directamente con Amazon.
3. Usuario
Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. No se permiten compras falsas o fraudulentas. El sitio está orientado principalmente a usuarios residentes en España.
4. Proceso de compra
Selecciona productos, añádelos al carrito y pulsa “Realizar el pedido”. Antes del pago podrás revisar y corregir datos. Recibirás confirmación por email cuando el pedido quede registrado.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria. No se añadirán cargos automáticos sin tu aceptación.
Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria (según disponibilidad). Los pagos con tarjeta pueden requerir autenticación reforzada (3D Secure) conforme a PSD2.
El sitio usa conexión segura SSL/TLS para proteger tus datos de pago.
6. Envíos
Venta directa: el envío lo realiza el proveedor directamente al domicilio indicado. Los plazos y costes dependen del proveedor y se mostrarán (o informarán) antes de finalizar la compra. Entrega estimada en días laborables. Ámbito de servicio: España (Península y Baleares), salvo indicación en la ficha del producto.
Si no es posible cumplir la fecha estimada por causas ajenas, te informaremos para que elijas nueva fecha o el reembolso. El riesgo del producto se transmite en la entrega efectiva.
Afiliación de Amazon: los envíos se rigen por las condiciones de Amazon; la información se muestra en su plataforma durante la compra.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1. Desistimiento (15 días naturales)
Si compras bajo venta directa, dispones de 15 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo. Para ejercerlo, escríbenos a hola@supervivenciaxtreme.com o usa nuestro formulario, indicando número de pedido. Te daremos instrucciones y dirección de devolución (RMA).
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso, con su embalaje original, accesorios e instrucciones incluidos. Salvo error/defecto, los costes de devolución corren a cargo del cliente. Reembolsaremos el importe (incluido el envío estándar inicial) en un máximo de 3 días desde que recibamos el producto o un comprobante de su devolución.
Quedan excluidos del desistimiento, entre otros, productos personalizados, precintados por higiene abiertos tras entrega, o contenidos digitales sin soporte físico ya ejecutados.
7.2. Producto defectuoso o error de envío
Si recibes un producto defectuoso o equivocado en venta directa, avísanos de inmediato con fotos y número de pedido. Gestionaremos reparación, sustitución o reembolso sin costes para ti, según proceda. Te informaremos de los pasos y plazos.
7.3. Compras en Amazon (afiliación)
Si la compra se formalizó en Amazon, desistimientos, devoluciones y garantías se gestionan directamente con Amazon conforme a sus condiciones. Encontrarás la información en su centro de ayuda y en el detalle de tu pedido.
8. Garantías legales
En venta directa se aplica la garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la entrega (consumidores, España). Si el defecto aparece dentro de ese periodo, contáctanos para tramitar la garantía con el fabricante/proveedor. La garantía no cubre desgaste por uso, daños por maltrato, manipulación o instalación indebida.
En afiliación de Amazon, rigen las garantías del vendedor en Amazon y la normativa aplicable, gestionándose a través de su plataforma.
9. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del proveedor. Si no hay stock o concurre causa de fuerza mayor, te reembolsaremos cualquier importe abonado.
10. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de (i) usos no atribuibles a incumplimiento nuestro, (ii) pérdidas empresariales o lucro cesante y (iii) daños indirectos no previsibles. Las imágenes pueden diferir levemente del producto real por variaciones de pantalla o cambios del fabricante. Retrasos logísticos por causas del transportista o ajenas a nuestro control no generan responsabilidad salvo lo exigido por ley.
11. Corrección de errores
Antes de pagar puedes revisar y modificar tus datos en el carrito/checkout. Si detectas un error tras completar el pedido, contáctanos lo antes posible.
12. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos (email o avisos en la web), sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declara nula, las restantes seguirán vigentes.
14. Ley aplicable y fuero
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio. Si actúas como profesional/empresa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Asturias (España).
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Quejas y reclamaciones
Disponemos de hojas oficiales de reclamación para consumidores. Puedes solicitarlas por email o desde la página de contacto. También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos en materia de privacidad si corresponde.